医薬品販売制度について

有明ファミリー薬局（ケーファーマシー株式会社）は、医薬品医療機器等法（薬機法）に基づき、要指導医薬品及び一般用医薬品を販売しています。お客様に安心してご利用いただくため、医薬品の販売制度についてご説明します。

医薬品のリスク区分

医薬品は、副作用や相互作用などのリスクの程度に応じて分類されています。

要指導医薬品 医療用医薬品から一般用医薬品に移行して間もない医薬品（スイッチ直後品目）や劇薬等で、特に慎重な取扱いが必要なもの。薬剤師が販売し、情報提供・服薬指導を行います。 ※2026年5月1日施行の改正薬機法により、薬剤師がオンライン服薬指導（ビデオ通話等）を行ったうえでのインターネット販売が可能となりました。ただし、特定要指導医薬品（例：緊急避妊薬）及び対面での確認が適切と判断される品目は、引き続き対面販売に限られます。

第1類医薬品 副作用、相互作用などの項目で安全性上、特に注意を要するもの。薬剤師が販売し、購入時に必ず書面（電磁的記録を含む）による情報提供を行います。

第2類医薬品 副作用、相互作用などの項目で安全性上、注意を要するもの。薬剤師または登録販売者が販売します。

指定第2類医薬品 第2類医薬品のうち、特に注意を要するもの。購入時には、禁忌（使用してはいけない場合）をご確認のうえ、必要に応じて薬剤師または登録販売者にご相談ください。

第3類医薬品 第1類・第2類以外の一般用医薬品。薬剤師または登録販売者が販売します。

リスク区分の表示方法

当サイトでは、各商品ページに医薬品のリスク区分を明記しています。商品名の冒頭と商品説明の冒頭に区分を表示し、お客様が購入前に確認できるようにしています。また、トップページのメニュー（カテゴリー）でも、要指導医薬品・第1類医薬品・指定第2類医薬品・第2類医薬品・第3類医薬品のリスク区分ごとに分類しています。

リスク区分ごとの情報提供と販売方法

リスク区分	対応する専門家	情報提供
要指導医薬品	薬剤師	販売前にオンライン服薬指導又は対面で情報提供・指導（義務）
第1類医薬品	薬剤師	販売前に書面による情報提供（義務）
指定第2類医薬品	薬剤師・登録販売者	情報提供に努めます（禁忌確認を推奨）
第2類医薬品	薬剤師・登録販売者	情報提供に努めます
第3類医薬品	薬剤師・登録販売者	ご相談に応じて情報提供

要指導医薬品をご購入の流れ

要指導医薬品は、薬機法により、薬剤師が情報提供・服薬指導を行ったうえで販売することが義務付けられています。2026年5月1日施行の改正薬機法により、薬剤師がオンライン服薬指導（ビデオ通話等）を行ったうえでのインターネット販売が可能となりました。当店では、以下の流れで販売いたします。

ステップ1：確認項目へのご回答・ご注文 要指導医薬品の商品ページで、使用者の状態などに関する確認項目にご回答いただき、ご注文へお進みください。（この時点では、お支払いは確定されません）

ステップ2：薬剤師によるオンライン服薬指導・情報提供 ご注文後、当店の薬剤師がオンライン服薬指導（ビデオ通話等）により、適正使用に関する情報提供・指導を行います。

ステップ3：適正使用の確認・販売可否の判断 薬剤師が適正に使用できることを確認し、販売の可否を判断します。

ステップ4：発送手配 問題がなければ発送を手配いたします。お支払いもこの時点で確定されます。

※特定要指導医薬品（例：緊急避妊薬）及び対面での確認が適切と判断される品目は、店頭での対面販売に限らせていただきます。

第1類医薬品をご購入の流れ

第1類医薬品は、薬機法により、薬剤師が情報提供を行い、お客様がその内容を理解されたことを確認したうえで販売することが義務付けられています。当店では、以下の流れで販売いたします。

ステップ1：確認項目へのご回答・ご注文 第1類医薬品の商品ページで、使用者の状態などに関する確認項目にご回答いただき、ご注文へお進みください。（この時点では、お支払いは確定されません）

ステップ2：薬剤師からの情報提供 ご注文後、当店の薬剤師より、その医薬品の添付文書（情報提供書）および確認事項を、メールにてお送りします。

ステップ3：内容のご確認・ご承認 お送りした情報提供の内容をご確認いただき、ご理解いただけましたら、メールにて「承認しました」とご返信ください。

ステップ4：発送手配 お客様のご承認を確認後、薬剤師が販売の可否を判断し、問題がなければ発送を手配いたします。お支払いもこの時点で確定されます。

ご注意

• ご回答内容によっては、薬剤師の判断により販売をお見送りさせていただく場合があります。
• ご承認のご返信がない場合、発送は行われません。
• ご不明な点は、LINEまたはお電話でお気軽にご相談ください。

指定第2類医薬品をご購入の際の注意

指定第2類医薬品をご購入の際は、製品の禁忌事項をご確認ください。特に、お子様・高齢者・妊娠中の方・持病のある方・他のお薬を服用中の方は、ご購入前に薬剤師または登録販売者にご相談いただくことをおすすめします。

医薬品の陳列・表示について

当オンライン店舗では、医薬品をリスク区分ごとに分類して表示しています。リスクの高い区分の商品には、注意事項をわかりやすく表示しています。

医薬品の使用期限

当店で販売する医薬品（要指導医薬品・第1類医薬品・指定第2類医薬品・第2類医薬品・第3類医薬品）は、原則として使用期限まで6か月以上あるものをお届けします。個別の使用期限は商品ページに記載するか、お問い合わせいただければお答えします。

医薬品副作用被害救済制度

医薬品を適正に使用したにもかかわらず、副作用により入院治療が必要となるなどの健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行う公的な制度です。

詳しくは、独立行政法人 医薬品医療機器総合機構（PMDA）にお問い合わせください。

PMDA 救済制度相談窓口：0120-149-931 受付時間：月〜金 9:00〜17:30（祝日・年末年始を除く） ホームページ：https://www.pmda.go.jp/

お問い合わせ

医薬品の選び方や使用方法について、ご不明な点はお気軽にご相談ください。

有明ファミリー薬局（ケーファーマシー株式会社） 店舗電話：03-5579-6511 相談・緊急連絡先：070-3366-8193 メール：kobayashi.kazumasa.kf@gmail.com LINE：お薬GO公式アカウント 受付時間：平日・土日祝 9:00〜17:30（専門家対応）／メールは24時間365日受付